課題と原因仮説

• 特定のステップの遷移率が低い
• 原因仮説：
• エンドユーザーは「次へ」ボタンで何が起こるかイメージができない

改善アクション

• 「次へ」ボタンのテキスト「●●を確認する」など具体的な指示へ変更する
• エンドユーザーは「次へ」で何が起こるかイメージしづらいため、ボタンテキストを具体的な指示にしてイメージをわかせる