課題と原因仮説

• 「登録する」や「保存する」のステップでエンドユーザーが離脱している
• 原因仮説：エンドユーザーの心理として以下が考えられる
• 登録したら本番として開始してしまうのではないか
• 今すぐに登録したいわけではなく、テストで試したい
• とりあえず操作を行うボタンの場所が知りたかっただけ

改善アクション

• 案①：「登録する」や「保存する」などの作業のステップで何が起こるかや、デメリットはないことを説明する
• 修正・削除ができるなど、登録や保存をしても問題がないことを説明
• 登録～削除までの流れを説明する旨を記載し、本番で動かすわけではないことを説明
• 案②：ガイドでは説明に振り切り、画面遷移まで案内するに留める
• 登録をクリックさせるのではなく、何が起きるか説明するまでに留める