よくある質問

よくあるお問い合わせをまとめています。こちらのページで解決しない場合は、Onboarding CSチームへお問合せください。

🖋 ツアーについて知りたい

Question
❓ ツアーの活用シーンを知りたい
❓ ステップの数のおすすめが知りたい
❓ ツアーを公開したが表示されない
❓ 誤ってツアーを削除してしまった
❓ 作成したツアーを複製したい
❓ 特定の箇所にフォーカスを当てたい
❓ 複数箇所へ同時にフォーカスを当てたい
❓ iframeタグを用いてYouTubeの動画を貼ったが、余白調整をしたい
❓ プレビューでツアーを見ているが、ページ遷移すると途中で消えてしまう
❓ 公開中のツアーを編集したが反映されない
❓ イントロに検索窓を出したい
❓ 「ガイドを表示」ボタンのテキスト・色・表示位置などを変更したい
❓ 開閉式のグローバルメニューにフォーカスできない
❓ イントロ中でゴールを非表示にしたい
❓ ゴール自動表示条件で複数の条件を指定することは可能ですか
❓ 移動させたいページURLが /user/123456など動的なURLの場合、どう設定すればいいのか？
❓ 自動表示条件を設定したツアーのゴールやポップアップが表示される優先順位を知りたい

🖋 ヒントについて知りたい

Question
❓ ヒントの活用シーンを知りたい
❓ ヒントを公開したが表示されない
❓ 誤ってヒントを削除してしまった
❓ 作成したヒントを複製したい　※ツアー・ポップアップとは仕様が異なります
❓ 公開中のヒントを編集したが反映されない
❓ 同ページ内に存在する同じ文字列等の要素に対し1つのヒントで複数要素を指定したい
❓ ヒントの公開設定をするとどのヒントが表示されるのか把握したい
❓ ボタン要素の隣にヒントをクリックすると、ボタンをクリックしたことになってしまう

🖋 ポップアップについて知りたい

Question
❓ ポップアップの活用シーンを知りたい
❓ ポップアップの設定期間のおすすめが知りたい
❓ ポップアップを公開したが表示されない
❓ 誤ってポップアップを削除してしまった
❓ 作成したポップアップを複製したい
❓ 特定の箇所にフォーカスを当てたい
❓ 複数箇所へ同時にフォーカスを当てたい
❓ 公開中のポップアップを編集したが反映されない
❓ 自動表示条件を設定したツアーのゴールやポップアップが表示される優先順位を知りたい
❓ 特定の属性を持つエンドユーザーに一致する場合（または一致しない場合）にポップアップを表示したい
❓ 埋め込みタグのパラメーター（CSV一括登録）で登録できるファイル数の上限が知りたい

🖋 アンケートについて知りたい

Question
❓ 同ステップ内に複数設問（アンケートブロック）はおけますか？
❓ アンケートを表示する際のおすすめのサイズはありますか？
❓ 【満足度】回答結果により設問やガイドを分岐させて表示することはできますか？
❓ 回答データはどこで確認できますか？

🖋 プレビューについて知りたい

Question
❓ プレビューの活用シーンを知りたい
❓ プレビュー起動中にガイドを編集したが反映されない
❓ プレビューを起動した際にエラーメッセージが出る
❓ 「プレビュー開始URL」に何を入れたらいいかわからない
❓ プレビューでツアーを見る際、ページ遷移すると途中で消えてしまう
❓ 複数のガイドや複数種類のガイドを同時にプレビューしたい

🖋 ターゲット設定・自動表示条件について知りたい

Question
❓ 埋め込みタグのパラメーター（CSV一括登録）の件数上限はありますか？
❓ タグ内のqueryparamを使って情報を渡す場合、動作が重くなることはありますか？
❓ 意図した対象にガイドが表示されない / 意図していない対象にガイドが表示されている
❓ 「初回アクセス時」とはどのようなユーザーに表示されるものか？
❓ 【検証方法】自動表示条件でN日おきに表示を設定したときの挙動を確認したい

🖋 公開設定・その他について知りたい

Question
❓ 複数のツアーを公開したい
❓ 複数のヒントを公開したい
❓ 管理画面へログインできない
❓ 許可ドメインを確認したい
❓ 管理画面にユーザーを追加したい
❓ 一部エンドユーザーに公開した施策が表示されていない
❓ 「Onboardingの許可ドメインが登録されていません。」というメールが届きました
❓ テスト環境タグと本番環境タグの違いを知りたい
❓ Onboardingで取得できるデータ項目が知りたい
❓ 「次へ」「前へ」「終了」などのボタンの色を変えたい
❓ 【開発者様向け】Onboardingサーバーからのレスポンスが、ステータスコード403、404などのエラーとなる
❓ ローカルストレージの削除方法を知りたい
❓ 「AIヒント回答履歴」のデータを詳しく知りたい
❓ 何ステップ目かが分かるようステップバーを入れてみたい
❓ ステップやヒントの中に埋め込める画像のサイズ/容量に制限はあるか知りたい
❓ 「施策一覧」「アクティブ」「下書き」「アーカイブ」とはなんですか
❓ 作成した施策にメモを残したい
❓ どのように編集したい施策を探したら良いですか？
❓ アーカイブとは何ですか
❓ 施策一覧にて、“サムネイルを更新でプレビューが生成されます”と表示されています
❓ 施策名の変更方法が分かりません
❓ 作成者欄が“データがありません”となっています

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